本人譚吳嘉華及曾國基為寶翠園第十屆業委會委員亦同時分別擔任「財務及採購」與「工程及維修」小組召集人。對於本週二11月30日第八次業委會會議上耗時接近三小時討論「業委會檢閱2023年度管理預算案」議程，管理公司只顧重複表述其需要增加7%管理費的因由，卻一點也沒有回應在14天諮詢期內一共收到150位住戶提交反對增加管理費及扣減經理人酬金的訴求，且在委員追問下更不排除於2024年需要繼續增加管理費的可能性，對此我們深表遺憾！
此外，對於李國士委員在會議中質疑由譚太及曾生自發收集得來140戶業戶意見的「合法性」及「代表性」，我們對此感到莫名其妙。作為業委會委員，大廈公契賦予的職能就是作為居民代表與管理公司的溝通橋樑，無論立場正反，在重要民生議題上理應廣納民意，勇於表達立塲再與管理公司進一步協商。更何況這次管理公司的所謂14天諮詢，也只是應付了大廈公契的最低要求，將價值接近億元的支出預算案總結成一頁紙通告張貼於電梯大堂一隅，而並沒有像其他日常通告一樣投入住戶信箱，令到不少業主錯過了這次一年一度瞭解屋苑財務狀況及發表意見的機會。譚太及曾生一直倡議維護住戶對於屋苑管理知情及表達意見的權利，這次我們以個人名義將表達意見書單張放入部份住戶信箱，除了受到管理公司無理及不合法地阻撓之外，更備受到李國士委員質疑意見收集方式渠道的「合法性」及意見的「代表性」，我們對此表示極度遺憾！
管理費加幅脫離現實需要
我們在此重申:
一、管理公司在籌備這份預算案之前、中及後期是完全沒有諮詢業委會或業戶意見的意圖。每年向業委會發放的「草稿」已由管理公司總部通過，並沒有多少修改空間。
二、 情況如過去多年一樣，預算案中管理公司並沒有就屋苑硬件長遠復修包括水利基礎建設及影嚮外觀環境設施做好規劃；一方面妄顧公契條文3.5.1(a) 對「大廈基金」有明確資本性支出的定義，強行將本屬於資本性及非經常性開支放入日常支出帳目，令來年支出大幅飆升13％，且大大增加了每年恆常支出的不穩定性，直接引發需要不定時增加管理費應付這些「額外非經常性開支」的壓力；而另一方面管理公司在業委會沒有督定任何大型改善工程的情況下，卻按主席王陳麗娥要求將大廈基金儲備供款金額由現有每年$120萬大幅提昇2倍至每年$360萬，違背編訂預算案以「量入為出」的基礎原則，是直接導致明年需要再次增加管理費的原因之一，顯然做法沒有經過深思熟慮。
三、預算案內容及假設粗疏。寶翠會長年虧蝕，服務卻又沒有提升，管理公司只假設明年非恆常收益會因為疫情過去而完全復常，而在沒有任何加費或增加服務預告的情況下，收入估算竟然對比今年大幅上調至71.2％，營運支出也因此而相應大增！ 對於會所每年有仟萬赤字，管理公司非但沒有提供節約成本方案，反而還預算每年花費$50萬元維修假天花，$22萬元將還沒有明顯破損的室內網球場地面重油及將於今年已因為疫情加價4成的「泳池維修及救生員服務合約」，在明年再進一步加大3成4等方方面面的估算，皆是不合常理地浪費及超出實際需要。
四、大廈公契訂明預算案中包含「停車場公用空間管理」部份，經過譚太過去數年以來再三向管理處爭取下，今次管理公司才首度提供，但仍僅限於一頁紙總結來年預算收支，當中沒有列出改善工程及項目支出明細， 亦沒有任何註解。多年來大業主隆益投資穩佔業委會6席，慣常以有攤分公用地方15.66％開支為由而可盡覽住宅部財政及參與住宅部大型採購管理事務，左右大局；相反佔業委會大多數 9席的住宅部委員卻不能過問私人及混合停車場的日常管理，明顯是違返大廈公契3.4.2有關全年管理預算案的條文，剝削委員有監察屋苑整體運作（包括住宅、會所、停車場及公用空間）的權利。然而管理公司作為公契經理人竟三番四次以停車場是由大業主商場部管理為由而拒絕交出預算案給委員審議;對於譚太多次催促要求索取法律意見跟進查明一直充耳不聞。在週二的會議上總公司暫代經理陳依玲還惺惺作態以不明問題所以為由而只同意以會議紀錄作實，「確認管理公司每年必須向業委會提交完整三部份的預算案給業委會審核」。對於管理公司過去數年一直推搪卸責的表現沒有任何解釋或歉意，除了有負於業委會，亦是對所有停車塲業主欠缺一個合理交代！
五、 在內外圍經濟轉差的環境下，管理公司仍不顧150戶業主反對的聲音（管理處收集到10戶），一意孤行增加來年支出13.8％，意味管理公司在逆巿下明年的經理人酬金收入仍可錄得同樣13.8％的增幅，令管理費連年上調，兩年累計升幅達14.49％，增幅超越通漲！此外管理公司對於與譚太與「財務及採購小組」成員在11月5日舉行的預算案特別會議上提出的各種建議，事隔28天管理公司仍然是冷淡處理，沒有打算商討回覆的意圖，更不能保證2024年度不會再度增加管理費，屋苑的財務狀況十分值得眾業主住户關注擔憂！
削減經理人酬金與管理公司服務表現服務掛鈎
有見及此，我們由衷建議住宅部全體委員按大廈公契3.3.1（a）段賦予業委會的權力，議決通過將經理人酬金於2023年1月1日起由5%削減至3％，及同期落實按以下三個績效服務指標(KPI)*，將經理人酬金與管理公司服務表現服務掛鈎。一方面既可給予管理公司反省住戶對於屋苑長期管理不善指控的機會，另一方面管理公司也有一個明確又可以量度的服務水平指標參照，將問題對症下藥加以改善；有利實現將屋苑管理早日重納正軌。
KPI ⮚ 成本支出節約 (佔年度支出一個特定百份比，可與管理公司磋商協議)
KPI ⮚ 員工流失率 Staff Churn Rate (控制在一個合理百份比，可與管理公司磋商協議)
KPI ⮚ 年度住戶對於管理公司整體服務質素滿意程度評分 (於每年九月前完成一戶一信問卷調查並由業委會監察回條信息收集，確保過程公開透明)
*業委會除有權監察及審視以上信息收集外，亦需要向屋苑每年聘用的獨立核數師加入核實以上數據條款要求。
整體而言，「2023年度管理預算案」是一份沒有經過諮詢，沒有以業主權益為優先考慮的文案。對於屋苑住户及業委會長期要求管理處提昇服務水平；加快復修及增加硬件配套價值;以「應使得使減少浪費」原則理財；到近期因應外圍經濟環境轉差而要求共渡時艱的意見，管理公司一律置若罔聞。是一份倒行逆施、與民為敵，不負責任及不合格的預算案。縱使現時屋苑未有成立業主立案法團，業委會只是充當諮詢角色且在屋苑財務策劃方面沒有絲毫決策權，我們譚、曾兩位委員仍然決意代表已參與「反對2023年增加7％管理費聯署」的140戶及其他沒有機會表達意見的業主，對這份由信德物業管理公司單方面制作而需要全屋苑2,213個業戶買單的預算案，再次表達不信任和不滿！
譚吳嘉華
寶翠園第10屆業委會委員
暨「財務及採購小組」召集人
曾國基
寶翠園第10屆業委會委員
暨「工程及維修小組」召集人
2022年12月1日
附圖：委員譚太及曾生自發由11月18日收集業戶意見，以下為截至11月30日收集之結果，一共有141戶聯署，佔全屋苑6.37％，顯示大部分業戶（分別為36％及 30％）贊同經理人酬金應維持在年度支出3％或1％之水平。
5座譚太 